Questions fréquentes

Comment puis-je mettre à jour mon nom vérifié, mes informations d'identité, mes documents ou mon pays de résidence ?

Identité liée à un autre compte : questions fréquentes sur la vérification et la propriété

Éligibilité à la vérification d’identité individuelle, délai d’examen et documents d’identité pris en charge

Comment effectuer les tâches requises indiquées dans l’appli ?

À quoi dois-je m’attendre lorsque je change de pays de résidence pour un pays de l’Espace économique européen (EEE) ou pour l’Australie ?

Qu'est-ce que la connaissance clientèle (KYC) : à quoi vous attendre et pourquoi est-ce important ?

Que dois-je faire lorsque je change de pays de résidence ?

Pourquoi me demande-t-on de confirmer à nouveau mes données personnelles ?

Que dois-je faire si la reconnaissance faciale échoue ?

Guide relatif aux photos d'identité et aux selfies destinés à la vérification d'identité

Guide du débutant sur la vérification d’identité

Comment vérifier un compte individuel ?

Pourquoi ma vérification d’identité a-t-elle échoué ?

Comment envoyer mon justificatif de domicile ?

Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?